در صنعتی مانند کشاورزی، موفقیت تنها به کیفیت محصول وابسته نیست؛ بلکه رابطه بلندمدت با مشتریان نقش تعیین‌کننده‌ای دارد. بسیاری از کشاورزان نیازمند مشاوره‌های تخصصی پیش از خرید و پشتیبانی پس از استفاده هستند. اینجاست که مشتری‌مداری به یک اصل کلیدی تبدیل می‌شود.

Kimia Nova Star با رویکرد مشتری‌محور خود، خدماتی فراتر از فروش ارائه می‌دهد. از انتخاب محصول متناسب با نوع کشت و شرایط اقلیمی، تا پیگیری بازخورد کشاورزان پس از استفاده، همه در دستور کار این شرکت قرار دارد.

شفافیت در ارائه اطلاعات فنی و تعهد به یافتن راهکارهای جایگزین در شرایط بحرانی، باعث ایجاد اعتماد میان کشاورزان و برند Kimia Nova Star شده است. این اعتماد، بزرگ‌ترین سرمایه‌ای است که می‌تواند به توسعه پایدار صنعت کمک کند.